در این مقاله به نکاتی می‌پردازیم که باعث خواهند شد تجارت الکترونیک شما به پیشرفت خیره کننده‌ای برسد. با عمل به این توصیه‌ها.  نه‌تنها مطمئن خواهید شد در سریع‌ترین و حرفه‌ای‌ترین مسیر ممکن برای راه‌اندازی ‌وب‌سایت خود و ارتقا‌ی رتبه‌ی آن قرار دارید.

بلکه روش‌های بازاریابی و راهبردی که برای بهینه‌سازی مورد نظر موتور‌های جستجو (SEO) در پیش خواهید گرفت، موفقیت‌های آینده تجارت الکترونیک شما را تضمین خواهند کرد و در نهایت سود سالیانه‌ی شما افزایش پیدا می‌کند.

تجارت الکترونیک سریع‌ترین رشد را بین صنایع مختلف دارد و یکی از با ارزش‌ترین آن‌ها به شمار می‌رود. کارشناسان پیش ‌بینی می‌کنند حجم معاملات در بخش تجارت الکترونیک، در چند سال  پیش رو از مرز ۲ تریلیون دلار عبور خواهد کرد.

وقتی که به‌صورت آنلاین خرید و هزینه را پرداخت می‌کنید و بدون دردسر، محصول خریداری‌شده مثل شلوار جین یا یک ساعت یا حتی یک رایانه‌ی سفارشی را در درب منزل تحویل می‌گیرید. با خود فکر ‌کنید که این فرایند اصلا پیچیده نیست.

اکنون با در نظر گرفتن نکات زیر با ما همراه باشید:

• بهترین روش‌ برای بسته‌بندی، انتقال و انبار کردن محصولات را پیدا کنید

قبل از اینکه وب سایت خود را راه اندازی کنید. باید به این موضوع فکر کنید که چگونه محصولات خود را انبار کنید و به مشتریان تحویل دهید.

برای هماهنگ‌ بودن با خرده فروشان، باید تعداد محصولات در انبار را از مدت‌ها قبل بدانید. برخی از سؤالاتی که باید در این مورد به آن‌ها پاسخ دهید، به این شرح هستند:

آیا شما از امکان تحویل مستقیم (از کارخانه‌ی سازنده به مصرف‌کننده) استفاده خواهید کرد یا اینکه محصولات را انبار می‌کنید؟
آیا برای ردیابی و تحویل محصولات از سرویس‌های  USPS، UPS، FedE  یا ترکیبی از هر سه استفاده خواهید کرد؟
محصولات خود را با چه وسیله‌ای به مقصد می‌رسانید؟
سایز بسته‌بندی محصولات چگونه خواهد بود؟
آیا محصولات پروموشن ( برای معرفی و تبلیغ آن‌ها) را در بسته‌ها خواهید گنجاند؟
آیا محدودیت‌هایی برای نقل‌وانتقال محصولات شما وجود دارد؟ (برای مثال بعضی از محصولات زیبایی آرایشی باید به‌صورت زمینی منتقل شوند).

قبل از اینکه به فروش آنلاین محصولات بپردازید، باید به طور دقیق به این سؤالات پاسخ دهید. همان ‌طور که می‌بینید، راه اندازی تجارت الکترونیک کار پیچیده و درگیر کننده‌ای است.

 

با تبعیت از این نکات می‌توانید. مطمئن شوید که وب‌سایت شما، با رعایت سیاست SEO به موقع آماده‌ی راه‌اندازی خواهد شد.

• استراتژی سالانه برای SEO

اگر تاکنون کارهای راه ‌اندازی تجارت الکترونیک را از ابتدا انجام نداده‌اید. غیر‌ممکن است بدانید که این کار تا چه اندازه وقت‌گیر و پیچیده است. وقتی شما در یک وب‌سایت خرید و فروش کالا حضور دارید، هیچگاه به این حقیقت فکر نمی‌کنید که تولید محتوا برای تک‌تک محصولات تا چه اندازه سخت است.

علاوه‌ بر این، صاحب چنین وب ‌سایتی باید به طور مستمر با تولید‌کنندگان مذاکره کند تا محصولات آن‌ها را برای فروش آنلاین وارد لیست کند.

بسیاری از افراد نمی‌دانند که بعد از تمام زحماتی که صرف ساخت وب سایت می‌شود، موفقیت آن تضمین ‌شده نیست. سازندگان وب‌سایت باید به فکر رونق دادن و ارتقای رتبه‌ی وب‌سایت خود نیز باشند.

بنابراین بهتر است راهبرد SEO برای خود را از یک سال پیش از راه‌اندازی وب‌سایت و در حین توسعه‌ی آن مشخص کنید. شما می‌توانید با توسعه‌ی راهبرد خود هم ‌زمان با توسعه‌ی وب سایت، درواقع با یک تیر دو نشان بزنید.

در زیر به تمام نکاتی اشاره می‌کنیم که موفقیت تجارت الکترونیک شما را تضمین می‌کنند.

• دامنه کسب و کار خود را ثبت کنید

ثبت دامنه کار بسیار آسانی است. شما به نامی نیاز دارید که به نحو عالی برند شما را معرفی کند. زمان زیادی صرف این مرحله نکنید. با استفاده از وب‌سایت‌های مخصوص این کار، می‌توانید با هزینه‌ی اندکی نامی برای وب سایت خود ثبت کنید.

• با یک توسعه دهنده‌ی وب‌ مشورت و همکار کنید

این یک گام مهم در ساخت تجارت الکترونیک است. اگر می‌خواهید وب‌سایت خود را در بازه‌ی زمانی کوتاه و به روش حرفه‌ای راه‌ اندازی کنید. باید به دنبال شخص مناسبی برای توسعه‌ی وب سایت باشید. به وب سایت‌های دیگر مراجعه کنید و با توسعه ‌دهندگان آن‌ها آشنا شوید.

زمانی که افراد مناسب برای این کار را پیدا کردید. از آن‌ها بخواهید مدت‌زمانی که توسعه‌ی وب به طول می‌انجامد، به شما بگویند. اطمینان حاصل کنید که آن‌ها پیشینه‌ی کارهای گرافیکی دارند تا وب سایت شما از این لحاظ با مشکلی روبرو نشود. همچنین مطمئن شوید افرادی که استخدام می‌کنید. تجربه‌ی توسعه‌ی وب سایت در حوزه‌ی تجارت الکترونیک را داشته باشند.

در بسیاری از موارد. کارآفرینان قبل از استخدام توسعه دهندگان وب‌سایت، تحقیقات جامعی انجام نمی‌دهند. شما نباید این اشتباه را انجام دهید. در غیر ‌این صورت ممکن است قبل از راه‌اندازی وب سایت خود با مشکلاتی مواجه شوید که شما را از زمان بندی پیش بینی شده عقب بیندازد.

اگر می‌خواهید در مورد زمان مورد نیاز برای راه اندازی تجارت الکترونیک خود آگاه شوید، می‌توانید با متخصصان طراحی وب سایت در تماس باشید.

• برای وب سایت کسب و کار خود پلتفرم میزبان (host) انتخاب کنید

بهتر است برای صرفه‌جویی در زمان و هزینه از پلتفرم‌های محبوب در تجارت‌ الکترونیک استفاده کنید. پیشنهاد ما استفاده از پلتفرم‌های Shopify, WooCommerce یا Bigcommerce است. بیشتر توسعه‌دهندگان وب‌سایت با این پلت‌فرم‌ها آشنا هستند و فرآیند‌های پرداخت و استفاده از پلاگین‌ها نیز در آن‌ها ساده است.

برای مثال پلت‌فرم WooCommerce به علت داشتن قابلیت وردپرس (WordPress) بسیار مناسب است. استفاده از موتور WP پیشنهاد می‌شود. چون می‌توانید با هزینه‌ی ۲۹.۹۹ دلار یک هاست سریع و مطمئن داشته باشید. (باید اشاره کنیم که قیمت‌ها و برخی اسامی ترجمه‌شده برای کشوری تهیه شده‌اند که نسخه‌ی اصلی این گزارش در آن نوشته شده‌ است.)

 

• از تم متناسب با تجارت الکترونیک خود استفاده کنید

برای صرفه‌جویی بیشتر، می‌توانید از ThemeForest تم مناسب و مورد علاقه‌ی خود را که با سمت‌ وسوی تجارت شما مطابقت دارد، خریداری کنید. ThemeForest بیش از ۲۸ هزار تم و الگو برای وب ‌سایت پیشنهاد می‌کند که قیمت آن‌ها از ۲ دلار شروع می‌شود.

لازم نیست چرخ را دوباره اختراع کنید، تم و طرح دلخواه خود را دانلود کنید. شخصی‌سازی طراحی سایت کار بسیار وقت ‌گیر و پرزحمتی است. بنابراین اگر تم مورد علاقه‌ تان را پیدا کردید، بهتر است با خرید آن کار خود را راحت کنید.

• وب سایت خود را فعال کنید

به‌ محض اینکه قصد کردید بیزینس خود را راه‌ اندازی کنید، وب‌سایت تجارت الکترونیک را فعال کنید. حتی قبل از این که لیست محصولات برای فروش را ارائه داده باشید. به توسعه ‌دهنده‌ی وب‌سایت بگویید که یک صفحه در مورد شرکت شما (About Us)  و یک صفحه‌ی تماس برای وب سایت ایجاد کند.

لازم نیست که وب سایت شما طراحی بی‌نظیر و خیره کننده‌ای داشته باشد، فقط کافی است فعال و کاربردی باشد. به چند دلیل این امر به سود شما است:

در ابتدا، داشتن وب‌سایت به شرکت شما چهره‌ی مشروع می‌دهد که هنگام مذاکره با طرف های معامله تأثیرگذار است. چون نشان می‌دهد که شما نه ‌تنها شخصی با ایده‌های نو هستید، بلکه آن‌ها را عملی نیز می‌کنید.

ثانیا باید توجه کنید که وب نویسان و گزارشگرانی که در عرصه ی تجارت فعالیت دارند. بر این امر واقفند که بیزینس شما معتبر و فعال است.

سوم اینکه شما مکانی خواهید داشت که همه‌ی منابع ذکرشده، می‌توانند لینک آن را به اشتراک بگذارند و همان طور که می دانید این امر به ارتقای رتبه ی سایت شما در موتورهای جستجو می‌انجامد.

• از سرویس‌های Google Shopping و Facebook Product Catalog استفاده کنید

در مورد سیاست‌های بهینه سازی برای موتور جستجو (SEO) هم زمان با فرآیند ساخت وب سایت بسیار صحبت کرده ایم. شما به ‌جای این که منتظر باشید تا توسعه‌ی وب سایت کامل شود و سپس فعالیت های SEO را شروع کنید. می‌توانید SEO وب سایت خود را هم زمان با توسعه ی آن تقویت کنید.

با این حال، فعالیت هایی وجود دارند که تا زمان اتمام توسعه ی سایت و آپلود تمامی محصولات، قادر به انجام آن‌ها نیستید. زمانی که در مراحل نهایی تکمیل وب سایت قرار دارید، از امکان گوگل شاپینگ برای معرفی محصولات خود استفاده کنید تا تصویر محصولات شما هنگام جستجوی کلید‌واژه‌های مرتبط ظاهر شود.

برای اینکه از نحوه‌ی استفاده از این سرویس آشنا شوید، می‌توانید در اینترنت به مقالات مربوط به آن مراجعه کنید. همچنین می‌توانید اطلاعات محصولات خود را وارد فیس‌بوک کنید و در آنجا به معرفی خود بپردازید.

• ارتباطات خود را شخصی کنید

روابط شخصی هم در حوزه‌ی ارتباط با فروشندگان خرد و هم در ارتباط با اهالی رسانه بسیار حائز اهمیت است. اگر شما با موفقیت توانسته‌ باشید استراتژی SEO را پیاده کنید، در این صورت به‌خوبی به اهمیت ارتباطات شخصی آگاه هستید.

اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما پر از محتوا‌ی با ارزش باشد. همیشه در مورد خبرنگاران و فروشندگان تحقیقات مفصلی انجام دهید، تا زمانی که به آن‌ها ایمیل معرفی ارسال می‌کنید، میان انبوه ایمیل‌های خوانده نشده حذف نشود. فرض کنیم که فروشگاه اینترنتی شما سس پاستا می فروشد.

می‌توانید توسط مقالات، تخصص خود را با دیگران به اشتراک بگذارید و طرز‌ پخت غذاهای خوشمزه را به خوانندگان معرفی کنید. نمونه ای از سس پاستا را برای نویسندگان بفرستید و به آن ها توضیح دهید که چرا محصول شما بر دیگر رقیبان برتری دارد.

اگر سس پاستای خانگی به فروش می‌رسانید. در این صورت ممکن است با فروشندگان دیگر ارتباط چندانی نداشته باشید، اما اگر چند برند مختلف سس می‌فروشید داشتن روابط قوی با فروشندگان بسیار مهم خواهد بود.

تلفن را بردارید و چند تماس تلفنی بگیرید، یا با نمایندگان فروش برای صرف قهوه قرار ملاقات بگذارید. فروشندگان خرد کسانی هستند که عامل افزایش فروش و معرفی محصولات می‌شوند.

آن‌ها می‌توانند جدیدترین اطلاعات را از آنچه در بازار اتفاق می‌افتد، در اختیارتان قرار دهند و به هماهنگی شما با گرایش خریداران کمک ‌کنند. آن‌ها بیشترین اطلاعات را از محصول شما و وضعیت فروش آن دارند، بنابراین برقراری ارتباط شخصی با آن ها بسیار ضروری است.

به آن ها بفهمانید که با همدیگر یک تیم را تشکیل می‌دهید و هدف مشترک شما به دست آوردن موفقیت بیشتر است. در این صورت، فروشندگان روی شما حساب باز می‌کنند و هنگامی که معامله ای ویژه یا فروش خاصی وجود داشته باشد یا حتی وقتی که ایده‌های جدید به ذهنشان می‌رسد، شما را در جریان می‌گذارند.

اگر چنین رابطه‌ی محکمی با آن‌ها برقرار کنید. اولین جایی که آن‌ها افکار یا ایده‌های خود را مطرح می‌کنند، وب‌سایت شما خواهد بود.

 

• از امکان پرداخت گت‌ اوی (getaway) بهره بگیرید

آیا تا به حال به این موضوع فکر کرده‌اید که چگونه پرداخت‌های کارت اعتباری در وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک پذیرش می‌شوند؟ پاسخ این است که. این امر با استفاده از امکان پرداخت گت‌ اوی و همچنین شرکت‌های پردازنده‌ی کارت اعتباری میسر می‌شود.

شاید با PayPal یا Stripe آشنا باشید. اگر می‌خواهید در وب‌سایت خود امکان پرداخت گت اوی، یا پرداخت با استفاده از تلفن همراه داشته باشید. می‌توانید از گت اوی توسط authorize.net یا ۲Checkout.com استفاده کنید.

البته گرفتن تأییدیه برای پرداخت گت اوی یا پردازنده‌ی کارت اعتباری فرآیند آسانی نیست. پس قبل از اقدام، بهتر است تحقیقات خود را انجام دهید و خود را آماده‌ی این فرآیند پیچیده کنید. قبل از اقدام به دریافت تأییدیه ی گت اوی، باید درگاه پرداخت مطمئن و امنی داشته باشید، همچنین داشتن مقررات عودت و حریم خصوصی نیز الزامی است.

به‌علاوه باید به روش‌های فرستادن و تحویل سفارش نیز فکر کنید. همچنین برای خدمت‌رسانی به مشتریان باید یک ایمیل و خط تلفن اختصاص دهید.

تمام این اطلاعات باید در وب سایت شما در معرض دید قرار گیرد. از داشتن شماره ی حساب بانکی مخصوص شرکت و کد مالیاتی نیز اطمینان حاصل کنید. راه اندازی امکان پرداخت گت‌ اوی و پذیرش کارت اعتباری پروسه ای زمان بر است.

شرکت های پرداخت اینترنتی علاقه ای ندارند که با شرکت های نوپا یا شرکت هایی که به ظن آن‌ها احتمال موفقیتشان کم است، همکاری کنند. پس باید تمام تلاشتان را به کار گیرید که خود را به آن‌ها اثبات کنید. نکته‌ی آخر اینکه راه‌اندازی سرویس گت ‌اوی را به دقایق آخر موکول نکنید.

با مجموعه ی مشاورنت همراه باشید تا در کنار شما در تمامی مراحل طراحی و اجرای فروشگاه اینترنتی یا وب سایت کسب و کار شما در خدمتتان باشیم.